Job description
VP Engenharia Serviços ao Cliente
Dir. Serviços ao Cliente NE
Local de Trabalho: PORTO SEGURO/BA
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time? Então vem!
Main responsibilities
Atender clientes corporativos, identificando e solucionando problemas relacionados aos links de comunicação.
Realizar instalação, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações para clientes empresariais.
Atuar em campo, visitando empresas e pontos de atendimento conforme demanda.
Executar testes em equipamentos de acesso às redes, garantindo funcionamento adequado.
Efetuar configuração de equipamentos e roteadores no ambiente do cliente, conforme padrão técnico.
Realizar testes de qualificação e conectividade após instalação ou manutenção, assegurando a qualidade do serviço entregue.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a rede IP, protocolos de comunicação e infraestrutura de telecom.
Realizar levantamento e mapeamento de rede no cliente, identificando topologia, equipamentos e pontos de conexão.
Realizar medições e validações técnicas conforme procedimentos operacionais.
Cumprir procedimentos técnicos e operacionais conforme padrões da empresa.
Registrar atividades realizadas em sistemas internos e manter comunicação com equipe técnica e supervisão.
Requirements and skills
Obrigatório Curso técnico completo;
CNH categoria B - definitiva e ativa;
Conhecimento em: Redes IP, Protocolos de roteamento (ex: TCP/IP, OSPF, BGP), Configuração de roteadores e switches;
Desejável experiência com infraestrutura de rede corporativa e atendimento técnico a clientes empresariais.
Additional information
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr