Sobre a Numind A Numind é uma empresa que estrutura, opera e otimiza sistemas de marketing e vendas para gerar lucro previsível. Nossa atuação conecta marketing, comercial e CRM em uma operação contínua, com foco em organização, execução, acompanhamento e melhoria de resultado. A empresa se posiciona exatamente nessa interseção entre estratégia, operação e otimização, e não como uma agência tradicional de campanhas isoladas.
Dentro desse modelo, a frente de operação e atendimento tem papel central na fluidez das contas, na organização das entregas e na conexão entre cliente e time interno. No organograma e nos entregáveis da área, essa camada já aparece associada a atendimento ao cliente, CS, elaboração de briefings, atas, tráfego entre áreas, gestão de projetos, gestão de terceiros e rotinas administrativas ligadas às contas.
Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Executivo(a) de Atendimento e Operações para atuar na ponte entre clientes e equipe interna da Numind, garantindo organização, acompanhamento, clareza de prioridades e fluidez operacional das contas.
Essa pessoa será responsável por transformar alinhamentos em execução, estruturar briefings, conduzir follow-ups, acompanhar cronogramas, cobrar devolutivas e sustentar a rotina das contas com visão de negócio.
Mais do que acompanhar tarefas, essa função exige alguém com boa leitura de operação digital, capaz de entender os principais indicadores de performance e participar da gestão das contas com repertório suficiente para dialogar com clientes e equipe sobre mídia, conteúdo, CRM, funil e resultados. Isso faz sentido com o próprio modelo da Numind, que opera tráfego, CRM, relacionamento, campanhas e otimização contínua.
Missão da função Garantir a fluidez da operação das contas no dia a dia, fazendo a interface entre cliente e equipe interna, com organização, acompanhamento e visão de performance, para que as entregas da Numind aconteçam com qualidade, consistência e clareza.
Principais responsabilidades Atuar como principal ponto de contato da rotina operacional entre cliente e Numind.
Conduzir alinhamentos recorrentes com clientes e transformar demandas em direcionamentos claros para o time.
Estruturar briefings, atas, planos de ação e próximos passos.
Organizar cronogramas, prioridades, aprovações e status das entregas.
Acompanhar o fluxo entre áreas como conteúdo, criação, mídia, CRM, automação e planejamento.
Garantir follow-up constante com cliente, equipe interna e parceiros.
Cobrar prazos, devolutivas e alinhamentos de forma organizada e profissional.
Apoiar reuniões de acompanhamento e garantir que nenhuma frente fique sem encaminhamento.
Ler relatórios e acompanhar indicadores das contas para identificar desvios, gargalos e oportunidades.
Traduzir informações e status de forma executiva, clara e objetiva para o cliente.
Antecipar ruídos e problemas operacionais antes que eles impactem a percepção da conta.
Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento e operação da Numind.
Requisitos Experiência prévia em atendimento, customer success, operações, gestão de contas ou função semelhante.
Vivência com rotina de interface entre cliente e time interno.
Capacidade de organizar demandas, cronogramas, prioridades e planos de ação.
Boa comunicação verbal e escrita.
Experiência com elaboração de briefings, atas e acompanhamentos recorrentes.
Perfil organizado, proativo e com alto senso de responsabilidade.
Capacidade de cobrança com equilíbrio relacional.
Maturidade para lidar com múltiplas frentes, pressão e mudança de prioridades.
Boa compreensão de marketing digital e operação de contas.
Conhecimento de KPIs digitais e capacidade de leitura de relatórios com visão de negócio.
Familiaridade com indicadores como CPC, CPM, CTR, CPL, CPA, ROAS, leads, conversão, performance de conteúdo, CRM e funil.
Facilidade para interagir com áreas como mídia, conteúdo, criação, automação e CRM.
Conhecimento de ferramentas de gestão, comunicação e acompanhamento de tarefas.
Os próprios materiais da Numind reforçam que a operação cruza gestão de tráfego, execução de CRM, relacionamento, campanhas e otimização, enquanto o plano de mídia trabalha com métricas como CPC, CPM e CPL. Por isso, entendimento de digital aqui deve ser tratado como requisito real, não como diferencial.
Diferenciais Experiência em empresas de marketing, growth, consultoria ou operação comercial.
Vivência com CRM e automação.
Familiaridade com Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, RD Station, dashboards e relatórios de performance.
Experiência com melhoria de processos e organização operacional.
Capacidade de sustentar conversas com cliente com postura executiva.
Como é o dia a dia da função O dia a dia dessa posição é bastante dinâmico e passa pela engrenagem principal da operação da Numind.
Na prática, a rotina envolve:
reuniões com clientes para alinhamento de demandas, prioridades e status;
registro de atas e organização de próximos passos;
construção e refinamento de briefings;
alinhamento com conteúdo, criação, mídia, CRM e demais áreas envolvidas;
acompanhamento de cronogramas e entregas;
cobrança de devolutivas e aprovações;
leitura de relatórios e indicadores das contas;
identificação de riscos, atrasos, dependências e oportunidades de ajuste;
follow-up com cliente e equipe para manter clareza, ritmo e controle da operação.
É uma função para quem gosta de organizar, acompanhar, conectar áreas e fazer a operação andar. Não é uma posição passiva. É alguém que sustenta a rotina das contas e ajuda a garantir que estratégia e execução aconteçam com consistência. Isso está alinhado com o papel da operação no organograma atual da Numind.
Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa que una:
organização forte;
boa comunicação;
firmeza para cobrar;
senso de urgência;
capacidade de acompanhamento;
visão operacional;
e repertório digital suficiente para entender o que está acontecendo nas contas.
Essa pessoa não precisa ser a especialista técnica de mídia ou CRM, mas precisa entender o suficiente para fazer boas perguntas, acompanhar números, organizar a operação com inteligência e sustentar uma boa conversa com cliente e equipe.
Modelo de contratação e remuneração Modelo: PJ
Remuneração fixa: R$ 5.000,00
Benefícios: TotalPass
Variável: bônus individual + bônus por equipe