Descrição da vaga
VP:Engenharia e Serviço ao Cliente
Diretoria:. Serviços ao Cliente Centralizado
Local de Trabalho: Osasco - SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições
* Identificar e reparar defeitos com foco em qualidade e excelência em todos os produtos e tecnologias Vivo (Voz, Banda Larga, TV e Fibra / IPTV);
* Instalação de linhas telefônicas VoiP, Internet e TV com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente, Instalação e configuração de roteadores, Instalação e configuração de assistentes virtuais, Realizar instalação de cabeamento estruturado;
* Binagem de armário bem como reparar defeitos de Linha;
* Passagem de cabeamento por tubulação ou externo com utilização de canaletas;
* Realizar vistoria/execução prévia em eventos para instalação dos produtos Vivo;
* Instalação e configuração de assistentes virtuais;
* Realizar instalação de cabeamento estruturado;
* Experiência cominstalações elétricas e passagem de cabos elétricos será um diferencial
* Atuar com execução de cabeamento estruturado (passagem de cabos CAT. 5 e 6, patch panels, conectores);
* Conhecimento e configuração de roteadores e access point;
* Análise de conflitos de IP e loop dentro da rede IP.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo;
* Carteira de Habilitação -Categoria B Ativa e Definitiva;
* Experiênciaprática com direção de veiculo;
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
* Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
* Ter habilidadesde trabalho em altura;
* Desejável experiência com processos de qualidade;
* Conhecimento deInformática, Windows e Pacote Office;
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
* Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
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- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
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