Responsabilidades do cargo
* Prestar suporte técnico avançado para os usuários e equipe de TI, solucionando problemas complexos de hardware, software e rede;
* Gerenciar incidentes, mudanças e requisições conforme as melhores práticas de ITIL ou modelo adotado;
* Atuar como ponto de referência técnica para o time, oferecendo orientação e apoio em projetos e no dia a dia operacional;
* Participar da definição e implementação de novas tecnologias;
* Monitorar e manter a infraestrutura local (servidores, redes, backups, impressoras, etc.);
Requisitos e habilidades
* Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
* Experiência mínima de 5 anos em suporte técnico ou infraestrutura de TI;
* Sólido conhecimento em redes, servidores Windows/Linux, AD, virtualização, backup, impressoras e ferramentas de monitoramento;
* Conhecimento em ITIL (desejável certificação);
* Inglês avançado;
* Habilidade para lidar com múltiplas demandas;
* Perfil proativo, com foco em solução de problemas e melhoria contínua.