Sobre a Tutts
A Tutts é especialista em entregas rápidas para o setor automotivo. Nossa missão é oferecer soluções ágeis, personalizadas e eficientes para distribuidoras, varejistas e oficinas, garantindo excelência no atendimento e crescimento sustentável para nossos clientes e parceiros.
Responsabilidades
* Vaga: Gerente Operacional
* Local: Presencial em Salvador/Cabula
* Regime: A definir
* Gerenciar a operação em 10 estados, garantindo eficiência e qualidade nos processos.
* Monitorar e analisar dados das operações para identificar oportunidades de melhoria.
* Liderar e desenvolver os times de supervisores, operadores e áreas relacionadas.
* Dar feedbacks contínuos aos funcionários, cultivando um ambiente de aprendizado e melhoria constante.
* Gerir o time de captação de entregadores, garantindo volume e qualidade da base.
* Gerir o time de sucesso do cliente, assegurando uma excelente experiência para os parceiros.
* Apoiar a expansão para novas cidades e a padronização dos processos operacionais.
* Trabalhar em parceria com as áreas Financeiro, Comercial e Marketing para alinhar estratégias.
* Resolver problemas críticos de operação com agilidade e foco em soluções.
* Garantir a aplicação da cultura e valores da Tutts em todas as decisões.
Objetivos e Indicadores
* Atingir e manter altos níveis de % de entregas no prazo.
* Melhorar prazo de atendimento ao cliente.
* Melhorar a quantidade de entregadores ativos na plataforma e aumentar a retenção.
Requisitos
* Perfil analítico, com capacidade de interpretar indicadores e propor melhorias.
* Experiência com gestão operacional.
* Experiência em liderança e gestão de equipes.
* Vivência em Customer Success (Sucesso do Cliente).
Diferenciais
* Já ter atuado em empresas de entrega last mile.
* Já ter atuado em startups.
* Experiência no setor automotivo.
O que oferecemos
* Ambiente de trabalho harmonioso.
* Grandes possibilidades de crescimento.
* Autonomia para tomada de decisão.
* Cultura de valorização das pessoas, humildade e foco em resultados.
* Oportunidade de fazer parte da construção de uma empresa com visão de se tornar referência nacional.
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