Responsabilidades
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* Cadastre novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Preste atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
* Identifique as necessidades dos clientes e oriente quanto à aplicação correta das peças;
* Elabore orçamentos, defina preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
* Realize o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agende fretes, acompanhe a coleta pelas transportadoras e monitore a entrega ao cliente;
* Acompanhe o funil de vendas e garanta o retorno de peças, quando aplicável;
* Atue na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participe da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e faça o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxilie na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Mantenha contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identifique e prospere novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilize o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumpra metas de vendas, mantenha o CRM atualizado e participe de ações comerciais;
* Execute outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
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Formação:
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* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
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Habilidades:
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* Comunicação eficaz verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, aplicativos de mensagens, vídeoconferência).
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas.
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Idiomas:
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* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.