Overview
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente RJ e ES
Local de Trabalho: Vitória/ES
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições
* Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
* Atividades Realizadas:
* Manutenção Corretiva e Preventiva:
o Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas.
* Adequação Técnica da Rede:
o Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
* Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros:
o As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo
* Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
* Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
* Conhecimento em redes externas de fibra óptica
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
* Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
* Desejável conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, Power Meter e OTDR
* Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
* Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
Informações adicionais
* Veja o que ofereceremos para você:
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
* Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online
* Potencializar sua carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora
* Contar com iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
#VempraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada. Implementamos metodologias ágeis e promovemos um ambiente diverso e inclusivo. Acreditamos na diversidade como diferencial e temos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr