Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!
Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!
**Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!**
Nosso time do **Contact Center**está em busca de **Consultor de Relacionamento (atendimento E-Commerce)**, para atuar com foco em atendimento ao cliente, propondo soluções, negociando alternativas e garantindo uma comunicação clara e empática.
**Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.**
**Responsabilidades e atribuições** Os desafios da função são**:
- Realizar atendimentos via telefone, chat ou outros canais de comunicação;
- Identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente;
- Negociar soluções que atendam às necessidades do cliente e da empresa;
- Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e processos;
- Auxiliar os clientes em suas dúvidas, garantindo uma experiência positiva;
- Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos.
**Requisitos e qualificações** É muito importante que você tenha e/ou saiba**:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Clareza e empatia no atendimento;
- Capacidade de escuta ativa;
- Propor soluções, negociando alternativasa para cliente e empresa;
- Conhecimento básico em sistemas de atendimento e informática;
- Postura profissional para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Comprometimento com a qualidade do serviço e foco em resultados;
- Inteligência emocional;
- Iniciativa e proatividade;
- Abertura ao aprendizado;
- Sigilo profissional;
- Ética e respeito;
- Flexibilidade no horário;
- Ensino médio completo;
- Idade mínima 18 anos.
O seu perfil será avaliado no processo seletivo.
**Informações adicionais** E quais são os benefícios?**
- Vale-refeição ou Alimentação;
- Vale-transporte;
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas.
- Após sua contratação, verificar informações.
**Informações complementares**:
- Carga Horário: 36h semanais, com escala de folga em 6x1;
- Horários de Entrada: 8h, 9h e 13h40;
- Regime de Contratação: CLT (Temporário);
- Atuação em Natal, de forma presencial.
**Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta**
Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?
Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com** muito amor pela moda!**
Além das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos **únicos** no mercado brasileiro.
Trabalhamos com** moda** para criar **impacto positivo** diretamente em nosso país e** amamos o que fazemos**. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa **essência brasileira, acolhedora e empreendedora.