Descrição do Cargo
A posição de Coordenador de Qualidade em um centro comercial é responsável por garantir que as atividades e os serviços oferecidos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e gestão de processos para garantir que as equipes estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
Funções Principais
* Planejar e implementar estratégias de qualidade para melhorar continuamente a experiência dos clientes;
* Gerenciar a equipe de qualidade e fornecer orientação e apoio para garantir o sucesso das metas estabelecidas;
* Desenvolver e implementar procedimentos e políticas para garantir a conformidade com os padrões de qualidade;
* Coletar dados e realizar análises para identificar áreas de melhoria e desenvolver soluções eficazes;
* Trabalhar em conjunto com departamentos internos e externos para garantir a integração e coordenação de esforços;
* Gerenciar e controlar gastos relacionados à área, sem exceder o orçamento estabelecido;
* Realizar auditorias e revisões para garantir a conformidade com os padrões de qualidade;
* Desenvolver e implementar treinamentos para melhorar as habilidades e conhecimentos da equipe;
* Interagir com os clientes e entender suas necessidades e preocupações, para melhorar a satisfação dos clientes;
* Participar em projetos de inovação e melhoria contínua para desenvolver novas ideias e melhorar os processos existentes;
Requisitos Básicos
* Experiência mínima de 2 anos em cargos relacionados à gestão de qualidade;
* Habilidades avançadas em liderança e gestão de pessoas;
* Conhecimento sólido de metodologias de qualidade (e.g. ISO 9001);
* Excelente comunicação e habilidades de interação com colegas e clientes;
* Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e pressionados;
Benefícios
* Assistência médica completa;
* Licença maternidade estendida de 6 meses;
* Seguro de vida completo;
* Vale refeição e vale alimentação;
* Programas de diversidade e voluntariado;
* Assistência odontológica;
* Dia mais que feliz – day off no aniversário;
* Vale transporte;
* Universidade Corporativa;
* Wellhub;
* Licença paternidade – 5 dias em casa com seu bebê;
* Credencial de estacionamento sem custo;
* Descontos com instituições parceiras;