DescriçãoEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades.DescriçãoEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades.Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia. Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte N1!Atuação 100% presencial - Niterói/RJResponsabilidades e atribuiçõesReceber e qualificar os chamados abertos pelos usuários;Executar os processos para avaliação, identificação e resolução das demandas;Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado, quando necessário;Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com os SLAs estabelecidos;Executar o fechamento dos chamados em conformidade com o procedimento padrão;Manter os usuários informados sobre os status e progresso do atendimento;Auxiliar na criação e atualização de documentação técnica, procedimentos e manuais de usuário.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou cursando em TI;Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM (Registro, Classificação de Chamados e Conhecimento de SLA);Conhecimento básico de Active Directory e File Server, para reset de senhas e ajustes de permissões;Conhecimento básico de VPN (instalação e configuração);Conhecimento básico de Office365, Onedrive e Teams (Instalação e configuração);Conhecimento em ferramentas de Acesso Remoto (Resolução de chamados via acesso remoto);Conhecimento básico em mapeamento diretório.Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 days agoBelford Roxo, Rio de Janeiro, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 2 months agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks agoAnalista de Implantação e Suporte de SistemasRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 months agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoAnalista Suporte Atendimento Logístico l - Vila Isabel / Rio de JaneiroRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 months agoNiterói, Rio de Janeiro, Brazil 3 days agoGreater Rio de Janeiro R$3,012.00-R$3,012.00 2 months agoGreater Rio de Janeiro R$2,001.00-R$3,000.00 1 week agoAnalista de tecnologia da Informação - Hotelaria - Centro RJ(Banco de Talentos) Analista de Suporte à Gestão IIRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 months agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 months agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoAnalista De Contratos De Tecnologia Da Informação - Carreiras DisponíveisAnalista De Licitação Em Tecnologia Da Informação - Carreiras DisponíveisRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoANALISTA TECNOLOGIA INFORMAÇÃO MASTER – PROJETOS E SERVIÇOS GLOBAIS – VALE BASE METALSAnalista de Sistemas - Rio de Janeiro/RJAnalista de Desenvolvimento de Sistemas Jr.
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