Description Descrição da vaga Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo: Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto ✨ Programa de Oportunidade Interna – POI Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? ✨ Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito. Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área. Inscrições até: 27/02/2026 ás 23:59 (Horário de Brasília) Setor: GER GOVERNANÇA DE TI Site: Todos Gestor: WAGNER VINICIUS CUNHA Recrutador: Deivid Pereira de Andrade E-mail do Recrutador: deivid.andrade@tahto.com.br Prazo de contestação Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação. O resultado da Guilda é exceção a essa regra: deve ser acompanhado mensalmente na própria plataforma e, em caso de divergência, comunicar imediatamente ao supervisor, que abrirá uma SOL para a área de Performance corrigir. Não será possível contestar o resultado da Guilda no momento da checagem de requisitos do POI. Acesse: https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI) Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto. Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas. Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em “Contestar” e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente. Dica: não deixe para o último momento! Regras e políticas Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas: POL-GOG-09 – Remuneração POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção Elas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada. Acesse: https://oicorp.sharepoint.com/sites/0130/Governanca_de_Processo/default.aspx ✅ Requisitos para candidatura no POI • Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar “Anexo I - Cartilha de Carreira” na política de Remuneração) • Não estar participando de outro processo seletivo. • Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses. • Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias. • Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração. • Para cargos operacionais: - Não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses - Estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior). • Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano. Lembre-se: a atualização cadastral no DAP, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a). Orientações importantes: A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link: https://poi.gupy.io/ B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy. C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles. Público-alvo: AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2 AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N3 AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N4 AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N1 AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N2 AGENTE DE BACK OFFICE AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I AGENTE DE PESQUISAS DE CX I AGENTE DE PESQUISAS DE CX II AGENTE DE SUPORTE OPERACIONAL N3 AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1 AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1 ANALISTA DE FROTAS I ANALISTA DE SERVICE DESK ANALISTA DE SUPORTE DE REDES ANALISTA I ANALISTA I OP ASSISTENTE DE FROTAS I ASSISTENTE I ASSISTENTE I OP ASSISTENTE OPERAÇÕES TI ASSISTENTE SOCIAL AUDITOR I AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP AUXILIAR DE VENDAS CONTROL DESK CONTROL DESK OP CONTROLADOR I ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE N1 ESTAGIARIO INSTRUTOR DE TREINAMENTO I INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP JOVEM APRENDIZ OP JOVEM APRENDIZ STAFF MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE I OP MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP MONITOR DIAGNOSTICO MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE OUVIDOR II OUVIDOR III PSICÓLOGO DO TRABALHO SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1 SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2 SUPERVISOR DE CALL CENTER SUPERVISOR DE MIDIAS SOCIAIS I SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II SUPERVISOR DE SUPORTE OPERACIONAL N1 SUPERVISOR OUVIDORIA I TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO Responsibilities Atuar de forma flexível adaptando-se as necessidades e como foco a prazos pré-definidos de entrega além de excelente organização do tempo e das atividades recebidas de Gerência de Governança de TI; Atuar no suporte às frentes de Gestão de Projetos de TI e Gestão de Contratos de TI, de acordo com a necessidade do time; Apoiar o acompanhamento e controle de Projetos de TI, incluindo cronogramas, status reports, indicadores e documentação; Auxiliar na Gestão de Contratos de TI, apoiando controles contratuais, prazos, aditivos e organização documental; Dar suporte a processos de RFPs e RFIs, coleta de informações, análise de propostas e consolidação de registros; Apoiar o controle de pagamentos de fornecedores, conferência de informações e follow-up com áreas internas; Auxiliar no acompanhamento de CAPEX e OPEX, apoiando controles de orçamento, forecast e realizado; Atualizar planilhas, sistemas e ferramentas de controle de projetos ou contratos; Apoiar a comunicação entre áreas de TI, negócios, fornecedores, compras e financeiro; Garantir a organização e atualização das informações para fins de governança e auditoria. Prerequisites Superior cursando; Conhecimento básico em TI e interesse em gestão de projetos e/ou contratos; Noções de controle financeiro, orçamento ou processos administrativos Conhecimento Intermediário em Pacote Office; Conhecimentos Intermediário em processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center; Boa organização, atenção a detalhes e vontade de aprender. Habilidades Comportamental: Administração de conflitos; Comunicação; Criatividade; Foco no resultado; Planejamento; Solução de Problemas. Experiences Benefícios: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Wellhub(Plataforma de Bem-estar); Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros) A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.