Assistente de ReservasDescrição da vagaSe você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar.Buscamos profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você, vem com a genteFaça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxoResponsabilidades:Atender e auxiliar os clientes na realização de reservas;Garantir que todas as cotações sejam respondidas em até 24h;Acompanhar o status das negociações e períodos especiais;Manter registros precisos das reservas e comunicar quaisquer alterações aos departamentos relevantes;Realizar operações financeiras de cobranças e reembolsos, com o devido registro no arquivo de controle do hotel;Conferir o fechamento do caixa;Apoiar na organização de eventos, auxiliando na elaboração de propostas, envio de contratos e acompanhamento de cronogramas;Realizar follow-up com clientes antes, durante e após os eventos, garantindo a satisfação e resolução de possíveis pendências;Requisitos e qualificações:Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de hotelaria de luxo.Conhecimento de sistemas de reservas hoteleiras e habilidades em informática.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras de forma profissional.Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Senso de urgência.Organização.Foco e disciplina.Negociação e vendas.Trabalho em equipe e empatia.Informações adicionaisVale refeiçãoVale mobilidadePlano de saúdePlano odontológicoSeguro de vidaDay Off no aniversárioSalário + comissãoEtapas do ProcessoCadastroBate-papo com o RHBate-papo com a LiderançaAprovação + Carta ofertaContrataçãoNossa filosofia de trabalhoValorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.