Atender e responder às solicitações dos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat).Registrar e acompanhar as interações com os clientes em sistema adequado.Identificar e solucionar problemas de forma eficaz e eficiente.Fornecer informações sobre produtos e serviços da empresa.Orientar clientes sobre procedimentos e políticas da empresa.Coletar feedback dos clientes para melhorias de serviços.Manter-se atualizado sobre produtos e serviços oferecidos.Trabalhar em equipe para melhorar a comunicação interna.Participar de treinamentos e reuniões de equipe.Atuar em conformidade com as normas e procedimentos da empresa.