Ser o guardião da experiência digital B2B no site, coordenando iniciativas com áreas de negócio, criação e tecnologia. Atuar como o elo estratégico entre as áreas de Negócios, Marketing e Tecnologia, liderando processo de briefing, publicação e gestão de conteúdo do e-commerce, garantindo que a plataforma reflita as prioridades comerciais realizando gestão de conteúdo, vitrines e fluxos de navegação. Representar o time em fóruns decisórios e apoiar o time nas tratativas operacionais mais críticas.
Atribuições
Atuar como representante do e-commerce nas tratativas com as áreas de negócio, participando de fóruns e alinhamentos comerciais, garantindo o correto direcionamento das prioridades e ações para divulgação no site e nos canais de CRM. Será responsável pela elaboração de briefings para o time de criação, consolidando demandas comerciais e traduzindo-as em orientações claras para o desenvolvimento de peças de comunicação digital.
Garantir a publicação, manutenção e qualidade dos conteúdos no site, utilizando a plataforma VTEX para subir banners, organizar vitrines e validar o correto funcionamento dos fluxos. Apoiar tecnicamente os analistas e o time operacional, atuando com autonomia para destravar gargalos, resolver problemas e assegurar fluidez na rotina, além de disseminar conhecimento, padrões de publicação e boas práticas, promovendo padronização e eficiência operacional.
Liderar iniciativas de melhoria contínua e processos de homologação, participando do levantamento de requisitos e da execução de testes de funcionalidades nos projetos de evolução, seguindo a metodologia PDCA. Manter alinhamento constante com áreas parceiras como TI, atendimento, marketing e comercial, assegurando uma operação integrada, coesa e eficiente.
Atuar também de forma estratégica, liderando a frente de CRO (Otimização de Conversão), por meio da análise dos funis de navegação no GA4 e da proposição de testes A/B em vitrines, banners e páginas de produto, com foco no aumento da taxa de conversão e do ticket médio. Gerir e acompanhar os principais indicadores de performance do canal digital (KPIs), como tráfego, taxa de rejeição e vendas, apresentando diagnósticos e análises semanais para suporte à tomada de decisão.
Por fim, cumprir e zelar pelo cumprimento das normas de conduta e ética da empresa, conforme as diretrizes estabelecidas no Código de Ética da companhia, monitorando a aderência do time e reportando, sempre que necessário, eventuais não conformidades por meio do Canal de Ética.
Formação
Engenharia, Administração, Economia, Estatística, Marketing e correlatas.
Qualificações
Experiência consolidada em E-commerce, preferencialmente no modelo B2B
Vivência em análise de indicadores e KPIs, com visão estratégica e senso crítico para tomada de decisão
Atuação em interface constante com áreas de negócio e stakeholders internos
Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel
Conhecimento prático em Power BI para análise e visualização de dados
Experiência com Google Analytics (GA4) – imprescindível
Conhecimento e gestão de campanhas em Meta Ads e LinkedIn Ads – imprescindível
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