PROCESSO SELETIVO MONITOR DA QUALIDADE INFORMAÇÕES: Empresa provedora de Internet contrata Monitor da Qualidade. Se você deseja se desenvolver e assumir novos desafios, essa é sua chance! Vaga: Monitor da Qualidade (somente para residentes em Macaé-RJ) Horário: Segunda-feira a Sexta-feira 08:00 as 17:00 Sábados em escala alternada, de 08:00 as 12:00 Carga horária: 44h semanais REQUISITOS: Capacidade de lidar com situações estressantes; Familiaridade com os procedimentos e serviços de internet; Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar sob pressão;Conhecimento em Excel intermediário (será testado);Habilidade em gerar relatórios e gráficos;Capacidade de analisar dados e propor melhorias nos processos;Facilidade em se comunicar e trabalhar em equipe. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES INICIAIS: Desenvolver e atualizar relatórios gerenciais;Identificar e propor melhorias para otimizar a eficiência dos processos;Analisar indicadores de desempenho e corrigir problemas operacionais; Ouvir atendimentos e participar de auditorias Criar estratégias para reduzir falhas operacionais Capacidade de análise de custos e acompanhamento operacional Serão aplicadas provas tanto online, quanto presenciais (incluindo prova de Excel) para avaliação dos requisitos necessários.