Responsabilidades da Função
Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.
Atribuições da Função
Recepcionistas de unidades
* Atender ao cliente/paciente;
* Cadastrar clientes e exames;
* Conferir guias de atendimentos (particular, convenio ou SUS);
* Manter organização do processo;
* Preparar o MIF (unidades físicas);
* Autorizar exames junto aos convênios;
* Receber e conferir pagamentos;
* Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular;
* Fechar o caixa ao final do expediente;
* Gerar relatório de guias ao final do expediente e passar para o financeiro;
* Gerar relatório de Caixa ao final do expediente e passar para o financeiro;
* Gerar relatório de NF ao final do expediente e passar para o financeiro;
* Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade;
* Acompanhar pendências do seu atendimento;
* Manter o relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletronicas, etc;
* Fazer o contato proativo com clientes da empresa;
* Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.
Recepcionistas de Clínica Médica
* Organizar as salas dos médicos;
* Confirmar consultas;
* Atender ao cliente/paciente;
* Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
* Solicitar exames junto aos convênios;
* Abastecer as salas dos médicos com os materiais necessários.
* Manter organização do processo;
* Organizar faturamento dos médicos;
* Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico;
* Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.
Recepcionistas de Paternidade
* Organizar a sala da coleta;
* Atender ao cliente/paciente;
* Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
* Manter organização do processo;
* Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica;
* Gerar relatório no Softlab e transferir para NSClinica;
* Imprimir, conferir e envelopar os laudos;
* Entrega de resultados;
* Acompanhamento dos processos judiciais;
* Responder ofício e dar retorno às comarcas.
* Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.
#J-18808-Ljbffr