Desenvolvimento e Monitoria
O profissional responsável por esse cargo é o Analista de Qualidade e Monitoria. Atribuições dele incluem acompanhar ligações dos novos colaboradores, avaliar a qualidade desempenho dessas conexões e fornecer feedback para melhorar os resultados.
* Acompanhamento das Línguas: O Analista será responsável por fazer um acompanhamento detalhado das conexões dos novos funcionários, identificando pontos fracos que precisam ser corrigidos;
* Treinamentos Personalizados: Com base nas análises realizadas ele irá desenvolver e aplicar treinamentos personalizados com foco no nível do conhecimento do time de cobrança. Assim os membros da equipe poderão alcançar um crescimento rápido na sua área de atuação.
* Acompanhamento dos Novos Colaboradores: Ele também realizará as inscrições dos novos funcionários em nossos programas de monitoria como onboarding durante o período de experiência, garantindo assim um processo de integração eficaz e adequado para todos envolvidos.