Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Vendas e Serviços de Campo para realizar prospecção de clientes para serviços de internet móvel (SMP) e banda larga. Ativar, configurar e/ou trocar equipamentos relacionados ao serviço FWA e chips 5G em residências e pequenos comércios; Realizar suporte técnico em campo, ajustes de conexão e pequenos reparos de equipamentos. Apoiar na realização de ações locais de relacionamento e fidelização.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar
Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet
Como será o seu dia a dia?
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Realizar prospecção de clientes para serviços de internet móvel (SMP) e banda larga (FWA e FTTH onde aplicável);
- Promover ações de panfletagem, prospecção e ativação da marca;
- Realizar abordagem porta a porta para apresentação dos produtos;
- Realizar vendas diretas (ativas) de serviços móveis (SMP) e de banda larga via FWA;
- Realizar cadastro de novos clientes no sistema e envio da documentação e contratos;
- Acompanhar e executar ativações de chips e FWA nas vendas próprias;
- Dar suporte pós-venda aos clientes;
- Divulgar campanhas e promoções no campo;
- Apoiar ações de retenção de clientes;
- Apoiar na realização de ações locais de relacionamento e fidelização;
- Ativar, configurar e/ou trocar equipamentos relacionados ao serviço FWA e chips 5G em residências e pequenos comércios;
- Realizar suporte técnico em campo, ajustes de conexão e pequenos reparos de equipamentos;
- Substituir equipamentos com defeito (FWA/chips 5G);
- Recolher equipamentos em encerramentos contratuais, de clientes inadimplentes ou que cancelaram o serviço;
- Coletar e atualizar dados de clientes em sistema (telefone, endereço, geolocalização);
- Negociar faturas e realizar reativação de sinal após pagamento;
- Acompanhar solicitações de clientes e zelar pela qualidade da experiência;
- Apoiar logisticamente o transporte de materiais entre cidades da região, se necessário;
- Manter o veículo em conformidade aos processos definidos pela área de Frotas, garantindo seu bom funcionamento;
- Zelar e responder pela conservação, manutenção, boa utilização e guarda dos recursos fornecidos pela empresa, bem como conferir o ambiente após a execução dos serviços, garantindo sua organização, limpeza e o descarte dos materiais utilizados;
- Entregar boletos e realizar cobrança de clientes inadimplentes, quando necessário, buscando identificar ofertas mais adequadas ao orçamento do cliente;- Preencher relatório e acompanhar leads gerados;
- Participar de mutirões, blitz e eventos comerciais.
O que buscamos para esta oportunidade:
- Ensino médio completo;
- CNH categoria A;
- Habilidades com vendas externas/porta a porta, atendimento ao cliente e negociação;
- Noções de redes, telecomunicações ou manutenção de equipamentos;
- Disponibilidade para deslocamentos diários.
Será considerado um diferencial:
- Curso técnico em Redes ou Informática;
- Experiência com atendimento porta a porta ou serviços de campo;
- Conhecimento em configuração de roteadores, FWA e redes móveis;
- Domínio de ferramentas Google (Docs, Sheets) ou sistemas/aplicativos corporativos;
- Cursos de atendimento, vendas ou direção defensiva;
- Conhecimento geográfico da cidade/região de atuação;
- CNH categoria AB.
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.