VP: Engenharia e Serviços ao cliente Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Responsabilidades e atribuições Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, instalação de banda larga e TV por assinatura, e efetuar serviços como binagem de armário bem como reparar defeitos de linha, dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança. Atuar nas equipes de implantação de rede externa óptica para disponibilizar atendimento ao cliente final, garantindo a correta conclusão e configuração dos serviços adquiridos, resultando no perfeito funcionamento dos serviços de banda larga, linha/voz e TV por assinatura de fibra óptica. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo. Carteira de Habilitação - Categoria B ativa e definitiva. Ter habilidades de trabalho em altura e próximo a rede elétrica. Conhecimento de informática, Windows e pacote office. Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade). Desejável experiência em atendimento a clientes. Benefícios Escolher o benefício ideal em plataforma digital com diversas categorias: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida. Celular corporativo. Plano de voz e dados ilimitado. Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps. Bônus ou PPR anual. Plano de previdência privada. Subsídio para despesas com escola, creche ou babá. Ambiente que respeita a personalidade, estilo de vestir, jeito de ser e possibilita autenticidade. Trabalho remoto até 2 vezes por semana. Flexibilidade de horário. Dia de folga para comemorar aniversário. Programa de voluntariado corporativo. Programa de desenvolvimento educacional. Programa de recrutamento interno. Iniciativas para melhorar saúde física, emocional e social (nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc.). Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e / ou reabilitados, valorizando diversidade. J-18808-Ljbffr