Descrição da VagaOperador de TeleAtendimento Receptivo — primeiro emprego, atuação em atendimento receptivo para soluções de pagamento online.
Vaga associada à Konecta Brasil; referência de oportunidades no mercado de Osasco, SP.ResponsabilidadesAtender chamadas de novos clientes (até 90 dias na base) através do canal de voz, com foco em cadastro, criação, validação e verificação de conta, bem como recuperação de acesso.Atender demandas relacionadas a Software e aplicativos, venda WEB e presencial, taxas e tarifas, agenda de recebíveis, transferências e saques.Emitir cartões, prestar suporte a máquinas, realizar troca e entrega de máquina, adesão e ativação.Gerenciar serviços da conta e questões de Segurança N1 referentes a bloqueios, denúncias e transferência operacional.Entender o perfil e as necessidades do cliente durante o contato, adotando um perfil consultivo para oferecer soluções que agreguem valor ao cliente final.RequisitosHabilidades em negociação, visão de negócio e perfil solucionador.Facilidade com meios de pagamento.Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia, além de escuta ativa.Foco no cliente, proatividade, articulação e orientação para resultados.Experiência com vendas ou negociação será um diferencial.O Que Esperamos do Seu AtendimentoAdaptar a linguagem de forma simples, evitando atendimento complexo.Descomplicar o contato e tornar o atendimento menos burocrático.Clareza nas informações para garantir entendimento total do cliente.Prometer?
Entregar o que estiver ao alcance.Manter comunicação transparente.Posicionar o cliente, evitando que ele fique no escuro.Não descredibilizar ou causar prejuízo à marca; representar a empresa de forma responsável.Compartilhar conhecimento e criar um legado positivo.Pensar em equipe e no sucesso do cliente.Acolher novos colegas; valorizar a diversidade.O Que OferecemosSalário: R$ 1.416,28Vale transporteVale RefeiçãoConvênio médicos e odontológicoSeguro de VidaAuxílio Creche para crianças de até 24 mesesDescontos com instituições de ensinoOportunidades de crescimento e desenvolvimento profissionalTreinamento e desenvolvimento contínuosAmbiente de trabalho colaborativo e dinâmicoInformações AdicionaisEscala de trabalho: 6x1Carga horária diária: 6h20Local de trabalho: OsascoSe você é um profissional motivado, orientado para metas e com forte comprometimento em atender bem os seus clientes, essa pode ser a oportunidade de seguir na sua carreira.
Junte-se à nossa equipe na Konecta Brasil.
Envie o seu currículo e participe do processo seletivo.Observação sobre diversidade: a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e inclusão social.
Todas as vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião.
Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
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