Atividades - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelização - Analisar dados e métricas relacionados ao sucesso do cliente, identificando tendências e oportunidades de melhoria - Garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades de forma eficaz e eficiente - Gerenciar e resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa - Gerenciar e analisar indicadores relacionados ao sucesso do cliente: NPS, CSAT, CHRUN - Coletar e analisar feedback dos clientes, utilizando essas informações para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos pela locadora - Manter um relacionamento próximo com clientes corporativos, identificando suas necessidades e buscando soluções que agreguem valor aos negócios - Manter uma agenda periódica de visita aos clientes, apresentando indicadores e fortalecendo relacionamentos - Realizar a apresentação da jornada do cliente quando a entrada de um novo contrato de frota Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de seleção: - Qual a sua experiência na função? - Qual sua pretensão salarial? Data de início prevista: 16/12/2024