Sobre a Empresa
A Eloca é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse.
Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado.
Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por tecnologia e garra para alcançar nossos objetivos.
Sobre o Papel
O que você fará como Analista de CS:
Realizar reuniões de boas-vindas e desenvolvimento do projeto junto ao cliente.
Conduzir reuniões semanais ou mensais para acompanhamento da operação.
Oferecer atendimento personalizado, focado nos objetivos do cliente.
Apresentar e analisar KPIs da plataforma para avaliar o desempenho.
Alinhar melhorias com times internos (produto, tecnologia, marketing e comercial).
Gerenciar projetos e clientes via Monday.
Criar e atualizar documentação interna e externa sobre funcionalidades da plataforma.
Produzir conteúdos para o canal do CRM.
Garantir comunicação eficaz, coletando feedbacks e fornecendo suporte proativo.
Qualificações
Experiência comprovada em ERP e Regras de negócios.
Experiência em Customer Success ou áreas correlatas.
Conhecimento em indicadores de sucesso do cliente (NPS, Churn Rate, LTV, etc.).
Habilidade em gestão de clientes, onboarding e acompanhamento estratégico.
Experiência com ferramentas de gestão de projetos, como Monday.
Boa comunicação para alinhar expectativas e fornecer suporte consultivo.
Habilidades Necessárias
Proatividade, organização e motivação para crescer junto com uma startup inovadora.
Foco em entregar soluções criativas e de alta qualidade.
Habilidade para se comunicar de forma clara e colaborar com equipes multidisciplinares.
Habilidades Preferenciais
Desejável: Experiência avançada com CRM, como Salesforce, HubSpot, RD Station e similares.
Negociação de prazos e propostas.
Ambição pra buscar Metas.
Faixa de Pagamento e Pacote de Compensação
? O que oferecemos:
Salario Fixo CLT acima da média de Mercado;
Bonus agressivo;
Vale Transporte;
Ifood Benefícios (R$ 650,00 para VA/VR + R$ 550,00 flexíveis para saúde, academia, cursos, boletos e mais);
Seguro de Vida (Porto Seguro);
AVUS (Descontos em exames laboratoriais e farmácias);
Bem-Estar (Consultas clínicas);
Descontos na praça de alimentação do Grand Plaza Shopping.
Local de Trabalho
Nosso escritório está localizado no Grand Plaza Shopping, em Santo André (Centro Empresarial), a apenas 5 minutos do terminal Santo André.
Por que trabalhar na Eloca?
Valorizamos um ambiente leve, ético e colaborativo, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador.
Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte de uma startup que está revolucionando o mercado, esta é sua oportunidade!
? Venha fazer parte da Eloca e transformar o futuro com a gente!
Requisitos
Escolaridade: Graduação Tecnólogo
Benefícios
Clube de descontos
Refeitório
Seguro de vida
Vale refeição
Vale transporte
Plano de carreira
Vale alimentação
Wellhub - Gympass