Analista De Atendimento Técnico Sr - Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado. Esse cargo será responsável por: - Receber e entender os chamados abertos pelo cliente, se possível dando a solução operacional adequada. - Se necessário, realizar o encaminhamento do chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento do produto, sustentação técnica, banco de dados) - Manter as atividades devidamente documentadas - Realizar backlog de chamados / atividades com o cliente - Atuará de forma hibrida, indo ao cliente 2x na semana em Santo Amaro e 1x na semana na Evertec Consolação, no período das 9h às 18h. Para dar match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios: - Superior completo; - Conhecimento/experiência/atuação em suporte ao cliente. Possuir boa comunicação (oral e escrita); - Ter proatividade, organização, comprometimento e responsabilidade; - Conhecimento/experiência/atuação em Mercado Financeiro, especificamente com regras de fundos de investimento; - Conhecimento em ferramentas de TI (Excel, Word). Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:- Ter atuado com ferramentas de gestão de fundo (processamento / suporte); - Conhecimento em tributação de fundos de investimento; - Conhecimento básico deBanco de Dados.