Responsabilidades:Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários da empresa.Registrar, acompanhar e fechar chamados técnicos internos e de fornecedores.Comunicar-se de forma clara e didática com usuários não técnicos.Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.Manter e reparar computadores, impressoras e periféricos.Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos corporativos.Configurar contas de e-mail e ferramentas de comunicação interna.Manter e Garantir o funcionamento da rede e dispositivos conectados.Executar procedimentos de backup e recuperação de dados.Monitorar e aplicar políticas de rede e segurança da informação.Documentar procedimentos técnicos e soluções para uso interno.Apoiar a equipe de TI na sustentação, projetos e melhorias de sistemas e infraestrutura.Sugerir melhorias para otimizar desempenho, segurança e produtividade.Conhecimentos obrigatórios:Manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e demais ativos de TI.Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais (Windows, Linux básico).Noções de redes (LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, Active Directory), incluindo configuração e diagnóstico.Identificação, diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos e ferramentas de produtividade.Conhecimento básico em segurança da informação (políticas de senhas, backups, antivírus e controle de acesso).Registro e acompanhamento de chamados técnicos utilizando sistema de helpdesk.Conhecimento básico em suporte a dispositivos móveis (Android e iOS corporativo).Capacidade de documentar procedimentos técnicos e criar guias rápidos para usuários.Noções básicas de segurança cibernética (phishing, ransomware, boas práticas de navegação).