Job description
O Auxiliar de Cobrança irá estabelecer contatos com clientes para solução de pendências financeiras, realizar controle de contratos e atualizar cadastro, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
Main responsibilities
Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa
Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar;
Enviar carta de cobrança aos clientes inadimplentes;
Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requirements and skills
Formação mínima: ensino médio completo;
Informática intermediária;
Noções de cálculos matemáticos.
Competências
Comunicação:
Habilidades para comunicação;
Sociais:
Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Simpatia;
Comportamentais:
Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;
Organizacionais:
Gerenciar tempo; Planejamento e organização; Liderança.
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