Vaga: Learning Ops Analyst Presencial em Uberlândia Estamos buscando um(a) profissional analítico(a) e orientado(a) a dados para otimizar nosso ecossistema de aprendizagem (LMS) e evoluir o desempenho do nosso assistente virtual. O que você vai fazer Analisar dados de uso e performance da plataforma Criar dashboards e gerar insights para tomada de decisão Otimizar e “treinar” o assistente virtual (IA) Organizar e evoluir a base de conhecimento (conteúdos e documentação) Reduzir volume de tickets e melhorar a experiência do usuário Requisitos Perfil analítico e investigativo Excel avançado (essencial) Boa escrita e organização de informações Noções de SQL (consultas de dados) Visão de processos e impacto no negócio Diferenciais Experiência com IA Vivência com métricas de suporte (CSAT, FCR) Experiência com produtos digitais ou LMS Buscamos alguém que goste de dados, organização e melhoria contínua, com foco em escalar soluções e gerar eficiência.