Job description
Sobre a Alper Seguros
Para proteger tudo que mais importa é preciso ter seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.
É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplos dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.
Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.
Temos o certificado GPTW, pelo sexto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.
Main responsibilities
O(A) Coordenador(a) de SDR/Agendadores gerencia a área de Pré-Vendas, assegurando o fluxo contínuo e a qualidade das oportunidades de negócio para o time de vendas. Suas responsabilidades incluem:
Gestão de Pessoas e Performance:
Liderar, treinar e desenvolver a equipe de Agendadores, garantindo que dominem as técnicas de prospecção, qualificação e que superem objeções iniciais.
Monitorar e analisar as métricas críticas de pré-vendas (volume de contatos, taxa de conversão, qualidade do agendamento, no-show rate) junto ao time de Informações Gerenciais e apresentá-los à gestão superior, com insights e planos de ação.
Realizar role-plays e sessões de coaching individual para aprimorar o discurso de vendas (pitch) e a habilidade de escuta ativa do time.
Gestão de Processos e Qualidade:
Garantir a correta utilização do CRM e das ferramentas de prospecção para o registro e acompanhamento de todos os leads e interações.
Qualificar Leads (Fit): Assegurar que os agendamentos realizados atendam aos critérios de qualificação (ex: perfil, necessidade e momento de compra) definidos em conjunto com a Coordenação Comercial e a Gestão.
Otimizar e padronizar o processo de agendamento (do primeiro contato à marcação da reunião) para garantir uma transição suave e eficiente para o time de vendas.
Alinhamento Estratégico:
Atuar como a interface principal entre as áreas de Marketing e Vendas, fornecendo feedbacks contínuos sobre a qualidade dos leads recebidos e o desempenho das campanhas.
Manter um alinhamento constante com a Coordenação Comercial para calibrar a qualificação e garantir que as reuniões agendadas sejam relevantes para o fechamento.
Requirements and skills
Competências Técnicas
Metodologias de Vendas: Profundo conhecimento em metodologias de qualificação (BANT, GPCT, SPIN ou similares) e prospecção ativa (cold call, cold mail).
CRM e Ferramentas: Experiência avançada em sistemas de CRM (para gestão de funil) e ferramentas de automação de prospecção (Sales Engagement).
Análise de Funil de Pré-Vendas: Habilidade para analisar e otimizar métricas como volume de leads, taxa de contato, taxa de agendamento e velocidade do funil.
Técnicas de Comunicação e Rapport: Domínio na criação de roteiros (scripts) e na adaptação do discurso para gerar conexão e interesse em um primeiro contato.
Domínio do Pacote Office ou Google Workspace: Especialmente Excel/ Planilhas e Power Point/ Apresentações.
Experiência necessária
Experiência em Pré-Vendas (SDR/BDR), com alta performance comprovada.
Experiência prévia de pelo menos 1 ano em liderança, coaching ou supervisão de equipes de prospecção ou telemarketing ativo.
Formação Acadêmica / Cursos Específicos
Ensino Superior Completo em Comunicação Social, Marketing, Administração, Relações Internacionais ou áreas afins.
Competências Essenciais
Resiliência e Persistência: Capacidade de lidar com a alta frequência de rejeições na prospecção e manter a equipe motivada, focada e positiva diante dos desafios diários.
Escuta Ativa e Curiosidade: Fundamental para o time de Agendadores. A Coordenadora deve modelar a capacidade de ouvir o lead, identificar suas dores e qualificá-lo genuinamente, ao invés de apenas seguir um script.
Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para gerenciar o volume de leads e o pipeline da equipe, priorizando contatos com maior potencial e garantindo o follow-up correto.
Competências de Liderança
Foco em Processo e Melhoria Contínua: Liderar a análise de gargalos e a otimização de scripts e fluxos de trabalho, garantindo a eficiência operacional da área de Pré-Vendas.
Alinhamento Interdepartamental: Habilidade chave para trabalhar em parceria com o time de relacionamento das entidades (qualidade dos leads), marketing (comunicação) e Vendas (qualidade do agendamento), garantindo o bom funcionamento do funil completo.
Motivação e Coaching: Liderar pelo exemplo e ser capaz de elevar o moral da equipe e desenvolver as habilidades de comunicação e negociação dos Agendadores.
Additional information
Nossos benefícios:
* Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros
* Plano Odontológico da SulAmerica sem custo para colaborador
* Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos
* Seguro de Vida
* Vale Refeição ou Alimentação
* Vale Transporte
* PLR
* Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão)
* Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão)
* Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge
* Feriado no Dia do Securitário
* Dr Alper nossa telemedicina
* Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos
Candidate-se
Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.
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