Missão da Área Nossa missão é impulsionar a eficiência e a evolução dos processos internos da Track&Field, atuando em parceria com as áreas de negócio para identificar oportunidades de melhoria, implementar soluções tecnológicas e promover a transformação digital. Seja por meio da evolução de sistemas existentes ou da descoberta e implantação de novas ferramentas, buscamos entregar valor de forma contínua, conectando tecnologia aos objetivos estratégicos da empresa. Sua missão Atuar como especialista na construção e evolução de soluções para as áreas de Marketing, SAC e experiência de loja física, promovendo a digitalização de processos e melhor experiência do cliente em sua jornada conosco. Terá ainda importante papel na organização das demandas de dados da área, identificando necessidades e garantindo qualidade de informação ao atuar conectando o time de negócio com as áreas técnicas de BI. Responsabilidades e atribuições Quais serão suas responsabilidades? Atuar como ponto focal de produto para as áreas de varejo, SAC e marketing, organizando e priorizando o backlog de demandas, em especial iniciativas que tragam ganhos na experiência do cliente. Mapear processos manuais ou ineficientes, propondo soluções com foco em automação, simplificação e escalabilidade, em especial dentro do SAC. Apoiar a área de Marketing na estruturação de campanhas, promoções e jornadas que se conectem bem com os sistemas e o time de loja. Trabalhar em parceria com as demais áreas da empresa para garantir entregas integradas e sustentáveis. Escrever histórias (Agile) para o time de desenvolvimento interno ou traduzir demandas para parceiro contratado, e acompanhar o desenvolvimento das soluções junto a esses. Propor e trabalhar com indicadores e apresentar resultados das entregas para stakeholders, se valendo também de indicadores já existentes como o NPS. Garantir a implementação de controles e boas práticas em processos críticos (faturamento, conciliação, fechamento contábil, apuração de tributos, etc). Identificar e priorizar demandas relacionadas a dados, como estruturação de KPIs, melhoria na qualidade da informação, extrações e integrações com dashboards e relatórios. Requisitos e qualificações Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa com skills de comunicação, questionadora e que lide bem com desafios. Habilidades Experiência como PO ou Analista de Produto com foco em processos envolvendo experiência do cliente (sendo esse consumidor final de empresa de varejo). Entendimento sólido de processos de loja física como venda, atendimento ao cliente, trocas e promoções. Experiência no mapeamento e automação de processos manuais. Boa capacidade analítica e visão de negócio. Conhecimento de métodos Agile. Vivência com gestão de demandas de dados: indicadores, relatórios, qualidade da informação, etc será considerado diferencial. Vivência nos sistemas SinOMS (Síntese, Linx POS (Linx) ou Zendesk será considerado diferencial. O que você precisa ter: Graduação Concluída em Administração, Tecnologia, Marketing ou áreas correlatas Disponibilidade para trabalho presencial: 4 dias presenciais e 1 dia de home office Disponibilidade para viagens: Não Informações adicionais Local Itaim Bibi - São Paulo/SP PapoReto Nossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente? Bate-papo com a pessoa recrutadora Entrevistas Desafio Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo. Há mais de 30 anos a Track&Field conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências. Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo - do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas. Aqui na T&F você pode ser você mesmo! O respeito às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores. Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de colaboração, pensando no cuidado com o negócio e no sucesso do cliente. Integridadetraduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade. Conheça mais sobre nós: