Responsabilidades e Atribuições:
- Supervisionar o serviço dos atendentes, garantindo cordialidade e objetividade no atendimento aos clientes;
- Abrir ou fechar a loja, cumprindo todas as rotinas estabelecidas;
- Monitorar e acompanhar diariamente as rotinas de operação da loja;
- Conferir vitrines de pães, roscas, biscoitos e salgados, providenciando reposição quando necessário;
- Fritar ou assar produtos para a loja, sempre que necessário;
- Cuidar e orientar a manutenção dos equipamentos e utensílios da loja;
- Conferir se todas as mercadorias produzidas estão corretamente expostas na loja;
- Atender clientes com cortesia e atenção;
- Disponibilizar tempo para treinamentos e reuniões gerenciais;
- Receber e encaminhar técnicos ou consultores para serviços na unidade;
- Utilizar corretamente ferramentas de gestão (check-list, acompanhamento funcional, avaliação de período de experiência, etc.);
- Fazer pedidos de mercadorias à indústria, quando solicitado;
- Atender telefone, receber encomendas e repassar à produção;
- Delegar tarefas, monitorar e acompanhar a equipe;
- Acompanhar lançamentos, promoções, preços e demais informações sobre produtos e serviços;
- Zelar pela qualidade dos produtos em exposição na área de vendas;
- Verificar necessidade de troco nos caixas, realizar sangrias e cancelamentos;
- Executar outras atividades gerais do setor, de acordo com orientações da gerência.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento e rotinas de loja.
Competências e Habilidades:
- Paciência;
- Agilidade;
- Iniciativa;
- Organização;
- Atenção;
- Liderança;
- Adaptabilidade à rotina.