Responsabilidades Responsável pelo acompanhamento operacional de transporte e armazenagem de medicamentos e produtos para saúde, com ênfase no atendimento ao cliente e gerenciamento das atividades de transporte. Garante rastreabilidade, conformidade regulatória (ANVISA, RDC 430/2020), análise crítica de prazos e otimização de custos, elevando a eficiência da cadeia fria.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhamento das atividades dos couriers responsáveis por entregas e coletas, incluindo alocação de tarefas, acompanhamento e resolução de pendências.
Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e Whats App, esclarecendo status de pedidos, prazos e eventuais desvios.
Realizar análise crítica de prazos de entrega (OTIF, tempo de trânsito), identificando gargalos e propondo ações corretivas.
Otimizar custos logísticos por meio de roteirização eficiente, negociação com couriers e redução de não conformidades operacionais.
Resolver não conformidades, como atrasos, avarias ou falhas na cadeia fria, coordenando com couriers, transportadoras e equipe interna.
Emitir relatórios operacionais diários/semanalmente sobre KPIs de entrega, custos e satisfação do cliente.
Monitorar rotas de transporte refrigerado, armazéns e entregas em tempo real via sistemas de rastreamento (GPS, WMS/TMS).
Requisitos e qualificações
Formação superior em Logística, Administração, Técnico em Logística ou áreas correlatas;
Experiência comprovada como monitor de logística ou atendimento ao cliente em transportadoras/armazenadoras de medicamentos/produtos para saúde;
Experiência no gerenciamento de couriers e análise de custos/prazos em operações logísticas;
Conhecimento em sistemas TMS/WMS e Excel avançado;
Familiaridade com regulamentações ANVISA (RDC 430, cadeia fria);
Excelente comunicação verbal/escrita, pro atividade e capacidade de lidar com demandas urgentes sob pressão. Requisitos desejáveis Inglês Intermediário
Regime de Contratação: CLT Modelo de trabalho: 100% presencial (Bairro: Mirandópolis – São Paulo, SP) Benefícios: Vale Transporte e/ou estacionamento, Vale Alimentação, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano odontológico, Seguro de Vida.