Mission:
Our goal is to provide excellent customer service, ensuring partner satisfaction, engagement, performance, and continuity. We strive to build strong relationships, increase adoption of operational flows, and improve delivery quality.
Responsibilities:
* Acompanhar e garantir o fluxo correto de encaminhamentos nas unidades.
* Monitorar rotinas dos diferentes setores envolvidos para assegurar que os processos acordados sejam respeitados.
* Ser ponto focal das unidades, respondendo dúvidas e oferecendo suporte nas demandas do dia a dia
* Acompanhar indicadores de volume, adesão, performance e qualidade da operação
* Apoiar no envio de informações, relatórios e dados operacionais aos parceiros
* Contribuir com análises, levantamentos e melhorias nos processos de atendimento e encaminhamento
* Identificar oportunidades de crescimento, correções de rota e aumento da eficiência
Required Skills and Qualifications:
* Organização, atenção a detalhes e boa capacidade analítica
* Comunicação clara, empática e orientada a relacionamento
* Perfil colaborativo, curioso, proativo e com vontade de aprender
* Capacidade de lidar com diferentes públicos e demandas simultâneas
Benefits:
* Experiência em atendimento, relacionamento, suporte comercial ou rotinas operacionais
* Conhecimento intermediário em Excel
* Vivência no setor pet ou saúde é considerada diferencial
* Formação (completa ou cursando) em Medicina Veterinária
Others:
Possui reconhecida necessidade de cuidado especializado e dedicação constante para garantir bem-estar animal.