Buscamos um profissional de Tecnologia da Informação para atuar como Analista de Sistemas no time de Finance. Você será responsável por participar de projetos, manutenções corretivas e evolutivas, garantindo soluções que contribuam para a gestão e operação eficiente dos processos de negócio, alinhado com as áreas de Tecnologia/Finanças da América do Sul. Principais atividades Suportar os sistemas existentes com agilidade e qualidade, direcionando incidentes e problemas aos fornecedores, com foco crítico no tempo de solução. Atender os usuários dos sistemas Finance, informando e/ou participando da solução de problemas, incidentes e demandas de melhoria. Atuar como ponte entre o negócio e os fornecedores técnicos, realizando levantamento de requisitos, definição de escopo e avaliação de processos. Acompanhar orçamentos dos projetos sob sua responsabilidade. Manter melhorias regulatórias e atender auditorias SOX. Conhecer e trabalhar com sistemas ERP do segmento bancário. Dimensões da posição Atendimento a cerca de 200 usuários. Suporte e acompanhamento a equipes de fornecedores de suporte à aplicação. Administração de até 52 sistemas. Atendimento de aproximadamente 200 demandas/ano (melhorias em sistemas existentes). Implantação de cerca de 20 projetos/ano. Suporte e acompanhamento do processo de fechamento mensal. Requisitos mínimos Formação superior em Tecnologia da Informação, Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins. Experiência em levantamento de requisitos, definição de escopo e avaliação de processos de negócio. Experiência em gestão de serviços de TI utilizando as melhores práticas ITIL. Experiência anterior com suporte a sistemas (nível 1 ou 2), preferencialmente em ambiente financeiro. Facilidade para aprender fluxos e regras de negócio complexas. Capacidade de registrar e acompanhar incidentes em ferramentas como Jira, ServiceNow ou similares. Habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, mantendo postura mesmo sob pressão. Conhecimento de arquitetura de sistemas e cloud. Conhecimentos específicos / habilidades desejadas Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Senso de urgência e zelo pelo cliente externo e interno. Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Inglês intermediário ou avançado (leitura/escrita/conversação). Habilidade em negociação com fornecedores de TI internos e externos. Diferenciais (não obrigatórios, mas que agregam valor) Certificação ITIL. Conhecimento em banco de dados (SQL, Oracle, etc.). Experiência com ferramentas de monitoração e dashboards (Power BI, Tableau). Vivência em ambientes globais / matriz estrangeira.