CCR l ESPECIALISTA EM PERFORMANCE DE SERVIÇOS DE TIQuer mover a sua carreira na Motiva?A Motiva é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade.Construímos uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesCriar, monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados aos serviços de TI;Desenvolver e manter dashboards (Painéis) que forneçam uma visão clara e concisa do desempenho dos serviços;Criar relatórios detalhados que suportem a tomada de decisão estratégica;Preparar e realizar apresentações eficazes para diferentes públicos, incluindo executivos e equipes técnicas;Colaborar com diferentes departamentos para garantir a melhoria contínua dos processos de ITSM;Identificar oportunidades de otimização e implementar soluções para melhorar a eficiência dos serviços de TI.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão em Tecnologia da Informação ou Superior Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas;Conhecimento em metodologias ágeis e melhores práticas de ITIL;Experiência em ferramentas de ITSM (BMC Helix, ServiceNow ou Remedy) com foco em performance e indicadores.Você se destaca, se tiver:Domínio em ferramentas de BI (Business Intelligence) e criação de dashboards (ex.: Power BI, Tableau);Habilidade em criação de relatórios e apresentações (ex.: Excel, PowerPoint);Certificações em ITIL, COBIT ou outras relacionadas à gestão de serviços de TI;Conhecimento em automação de processos e ferramentas de monitoramento.Informações adicionaisAo entrar para o nosso time, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país, movimentando milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e impactando positivamente a sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e impulsionar sua carreira.Assistência Médica-Hospitalar;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte ou Estacionamento no local;Previdência Privada;Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;Auxílio Creche;Wellhub (Gympass);Day off aniversário (folga);PLR (Participação nos lucros ou resultados);Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.
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