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Analista de conteudo jr (comunicação interna) - 13 - sc

Blumenau
Manpower
Anunciada dia 23 abril
Descrição

Responsável pela gestão da base de conhecimento da operação de atendimento, garantindo que conteúdos estejam atualizados, claros e acessíveis para os agentes. A posição tem papel fundamental na qualidade do atendimento e na disseminação de informação dentro da operação.

Escopo principal da função

Criação e atualização de artigos, FAQs e materiais operacionais

Organização e governança da base de conhecimento

Padronização de linguagem, estrutura e qualidade textual

Interface com áreas internas para validação de informações

Gestão de fluxo de atualizações e versionamento de conteúdos

Produção de comunicações internas

Apoio em iniciativas como social learning e eventos internos (ex.: Conecta)

Requisitos:

Requisitos técnicos

Excelente comunicação escrita e redação

Experiência com produção de conteúdo ou documentação de processos

Capacidade de traduzir conteúdos técnicos em linguagem acessível

Familiaridade com ferramentas de conteúdo (Notion, Confluence, etc.)

Diferencial: experiência em contact center ou base de conhecimento

Formação Superior completa ou em curso


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

3123


Cargo:

Outros


Empresa:

Manpower


Atua com locação de mão-de-obra temporária.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(FH)

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