Anunciada dia 13 junho
Missão do cargo
Vaga: Atendimento – Clínica de Saúde
📍 Novo Hamburgo/RS | Presencial 🏢 Sant Saúde – mais de 35 anos cuidando de pessoas
Se você gosta de lidar com pessoas, é organizado(a) e tem energia para atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Na Sant Saúde, o atendimento começa no suporte ao cliente — e é aqui que buscamos alguém que faça a diferença na experiência dos nossos pacientes e clientes.
Sobre o desafio:
Você será o primeiro contato com nossos pacientes e empresas-clientes, sendo responsável por garantir um atendimento ágil, cordial e bem organizado, contribuindo diretamente para o bom funcionamento do atendimento.
Principais responsabilidades
- Recepcionar pacientes com cordialidade e profissionalismo nos canais de comunicação
- Atendimento aos pacientes com planos da empresa e demais convênios credenciados pelos canais de comunicação da empresa
- Realizar cadastros e atualizações nos sistemas SGG e Real Clinic
- Atender ligações, e-mails e mensagens dos canais oficiais
- Organizar e acompanhar agendas de atendimento e exames
- Monitorar o fluxo de pacientes e status dos atendimentos
- Apoiar encaixes e ajustes na agenda quando necessário
- Apoiar médicos e equipe técnica nas demandas operacionais
- Realizar fechamento de caixa diário
- Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail
- Agendar exames ocupacionais, consultas e atendimentos assistenciais
- Orientar clientes sobre procedimentos, prazos e documentação necessária
- Organizar e gerenciar agendas de atendimento
- Confirmar agendamentos, reduzindo faltas e otimizando o fluxo
- Atualizar e registrar informações nos sistemas Real Clinic e SGG
- Acompanhar a execução dos exames e identificar possíveis problemas
- Realizar envio de documentos (boletos, notas, ASOs, relatórios, laudos, etc.)
- Apoiar empresas-clientes no uso de portais e processos da Sant
- Conduzir reuniões de boas-vindas e alinhamento com novos clientes
- Garantir atendimento ágil e de qualidade
O que buscamos
- Experiência mínima de 3 anos em atendimento na área da saúde (requisito essencial)
- Preferencialmente com vivência em Hospital Regina, Unimed ou CCG e outras clínicas de saúde.
- Ensino médio completo (técnico ou superior será um diferencial)
- Organização, agilidade e atenção aos detalhes
- Boa comunicação e postura profissional
- Facilidade para trabalhar com sistemas e múltiplas demandas
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Telemedicina
- Estacionamento
- Cesta básica
- Refeitório no local
- Plano de carreira
Por que fazer parte da Sant Saúde?
Somos uma empresa com mais de 35 anos de mercado, em constante crescimento. Aqui, você terá a oportunidade de aprender, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza organização, qualidade e cuidado com as pessoas.
📩 Interessado(a)?
Candidate-se diretamente aqui pelo LinkedIn ou envie seu currículo para o nosso e-mail de recrutamento.
Vem fazer parte do nosso time! 💙
E-mail: deivid.montezano@santsaude.com.br
