Função: Líder de Serviços SAP Sênior.
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Descrição do cargo: Estamos procurando por um profissional experiente para liderar a equipe de serviços SAP. O ideal é que o candidato tenha uma sólida experiência em gerenciamento de atividades de sustentação e melhoria contínua. Além disso, é importante que ele seja capaz de conduzir workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento ao cliente.
Requisitos e habilidades necessárias:
* Melhoria contínua para acelerar entregas de sustentação;
* Gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
* Condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento ao cliente;
* Avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
* Avaliação de KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
* Proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
* Monitoramento de resultados de Equipe/Colaborador.
Benefícios oferecidos:
* Modelo de contratação: CLT;
* Tempo de alocação: Indeterminado;
* Tipo de alocação: Remoto;
* Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Outras informações:
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.
A Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países.
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