Estamos em busca de uma pessoa Especialista em IT Business Support para atuar com soluções dentro do ecossistema Salesforce Clouds e sistemas relacionados, apoiando projetos estratégicos e garantindo a continuidade das operações de negócio. Principais responsabilidades: • Levantar, entender e traduzir requisitos de negócio em especificações funcionais • Atuar na execução de projetos, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com stakeholders • Conduzir testes (UAT), garantindo a identificação e resolução de problemas • Apoiar treinamentos e desenvolvimento de usuários • Prestar suporte técnico contínuo às áreas de negócio, incluindo troubleshooting e melhorias • Atuar em melhorias sistêmicas, correções e implementações dentro do Salesforce • Apoiar processos críticos como fechamento mensal e integração de sistemas Requisitos: • Experiência sólida (3 anos) em suporte e projetos de TI • Conhecimento em SQL • Vivência com levantamento de requisitos e suporte a aplicações • Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes níveis da organização • Perfil analítico, organizado e orientado à solução • Experiência com Salesforce (diferencial importante) Formação: • Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas Idiomas: • Inglês fluente (leitura, escrita e conversação)