Vaga: AGENTE DE COSTUMER SERVICE
Ramo da empresa: Locação de motos
Local: Capoeiras, Florianópolis/SC
Tipo de Contrato: Efetivo – CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Agente de Customer Success (CS Franqueado) para integrar a equipe de apoio e relacionamento com franqueados de uma operação em expansão — que iniciou suas atividades recentemente e está em crescimento acelerado.
O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada eficiente e positiva, atuando de forma estratégica na gestão operacional e no suporte às unidades franqueadas. Buscamos pessoas organizadas, analíticas e com boa comunicação, que tenham foco em resultado e compromisso com a excelência no atendimento.
Principais Responsabilidades
-Prestar suporte estratégico aos franqueados após o processo de onboarding;
-Acompanhar a logística de entrega e montagem das estruturas;
-Realizar o envio de notas fiscais e dados à seguradora;
-Efetuar lançamentos e atualizações no sistema VELO;
-Monitorar multas, inadimplência e manutenção da frota, garantindo a correta execução das rotinas;
-Atuar de forma consultiva, promovendo a melhoria contínua nos processos e na experiência dos franqueados.
Requisitos
-Experiência anterior em Customer Success ou Service, atendimento B2B ou relacionamento com franqueados;
-Boa comunicação verbal e escrita;
-Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
-Conhecimento em processos administrativos e controle de indicadores será considerado diferencial;
-Desejável familiaridade com sistemas de gestão (ERP/CRM/VELO).
Benefícios
?? Vale-Transporte
?? Convênios: SESC, SENAC e SEBRAE
?? Treinamentos e programas de formação profissional contínuos
Perfil desejado
Procuramos profissionais proativos, com visão analítica, foco em resultados e senso de dono. É importante ter empatia, responsabilidade e disposição para atuar em uma operação que está crescendo e se estruturando, contribuindo ativamente para a excelência do atendimento e a satisfação dos franqueados
* Local de trabalho: Florianópolis, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente