**Cargo:** Especialista em Peças
**Descrição do Cargo:
* A função consiste na responsabilidade de gerenciar o processo de venda e post-venda de peças. Isso inclui realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por meio de canais como telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e videoconferência.
* Identificar as necessidades dos clientes e fornecer orientação sobre a aplicação correta das peças.
* Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa.
* Realizar o acompanhamento de orçamentos e pedidos aprovados, garantindo o atendimento dentro dos prazos em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal.
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças quando necessário.
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e colaborar com a equipe de logística nacional e internacional para o seguimento.
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantener contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais.
* Executar outras atividades correlatas ao cargo que sejam solicitadas pela área comercial.
**Requisitos:**
* Ensino médio completo é obrigatório;
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
**Habilidades:**
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas;
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.