A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos. Com foco no crescimento contínuo e no desenvolvimento de novas soluções, buscamos um(a) Analista de Operação para atuar diretamente no suporte ao cliente, oferecendo um atendimento de excelência. Este profissional será responsável por garantir que o cliente tenha uma experiência positiva desde o primeiro contato, sendo inserido corretamente na jornada de sucesso com nossos produtos. Principais Atividades - Atendimento e Suporte ao Cliente, realizado por Telefone, -E-mail e Aplicativos de mensagem (como WhatsApp ou similares); - Esclarecimento de dúvidas sobre o uso das ferramentas; - Atuação próxima aos gestores e servidores públicos, promovendo o uso adequado do portal; - Garantir uma experiência satisfatória com a plataforma, promovendo fidelização e confiança; - Resolução de problemas técnicos ou operacionais; - Apoio em processos de implantação, quando necessário; - Participação em ações de desenvolvimento pessoal e capacitação contínua. Perfis que dão Match com a gente: - Fã de desafios - Toma iniciativa - Age sempre com compromisso e responsabilidade - Sempre em busca de conhecimentos - Trabalha em equipe - Compartilha conhecimentos Escolaridade Superior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afins Pré-requisito: - Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos. - Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução. - Cidade de trabalho: João Pessoa