A **Sogo Tecnologia**, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos.
Com foco no crescimento contínuo e no desenvolvimento de novas soluções, buscamos um(a) **Analista de Operação para atuar diretamente no suporte ao cliente**, oferecendo um atendimento de excelência.
Este profissional será responsável por garantir que o cliente tenha uma experiência positiva desde o primeiro contato, sendo inserido corretamente na jornada de sucesso com nossos produtos.
Principais Atividades
- Atendimento e Suporte ao Cliente, realizado por Telefone, -E-mail e Aplicativos de mensagem (como WhatsApp ou similares);
- Esclarecimento de dúvidas sobre o uso das ferramentas;
- Atuação próxima aos gestores e servidores públicos, promovendo o uso adequado do portal;
- Garantir uma experiência satisfatória com a plataforma, promovendo fidelização e confiança;
- Resolução de problemas técnicos ou operacionais;
- Apoio em processos de implantação, quando necessário;
- Participação em ações de desenvolvimento pessoal e capacitação contínua.
**Perfis que dão Match com a gente**:
- Fã de desafios
- Toma iniciativa
- Age sempre com compromisso e responsabilidade
- Sempre em busca de conhecimentos
- Trabalha em equipe
- Compartilha conhecimentos
**Escolaridade**
Superior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afins
**Pré-requisito**:
- Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos.
- Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
- Cidade de trabalho: João Pessoa