O candidato selecionado para o cargo de Operador de Suporte ao Cliente terá a oportunidade de atuar em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde estará responsável por oferecer suporte aos clientes via teleatendimento.
Funções
* Atendimento ao cliente: O profissional será responsável por atender às necessidades dos clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma eficaz;
* Prospectar e vender serviços: O Operador de Suporte ao Cliente deve estar preparado para prospectar e vender serviços, utilizando habilidades de comunicação e negociação;
* Manter registros: É importante que o profissional mantenha registros precisos das interações com os clientes, incluindo informações sobre produtos e serviços solicitados;
* Comunicação eficaz: A boa comunicação é essencial para este cargo, pois o profissional precisará se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes e colegas de trabalho.
Requisitos e qualificações
* Nível médio completo: O candidato deve ter concluído o ensino médio completo;
* Informática intermediária: Conhecimentos básicos em informática são fundamentais para esta função;
* Atendimento e negociação: O profissional deve ter habilidades para se comunicar de forma clara e eficaz, além de ser capaz de negociar e resolver conflitos;
* Técnicas de vendas: Conhecimento de técnicas de vendas é fundamental para este cargo.
Competências
* Comunicação: Boa dicção, fluência verbal, negociação e habilidades de comunicação;
* Sociais: Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
* Comportamentais: Comprometimento, proatividade, dinamismo, responsabilidade, simpatia e empatia;
* Organizacionais: Gerenciamento do tempo, planejamento e organização.