Descrição da vaga
A Refrio Armazéns Gerais, referência nacional em armazenagem e logística de produtos sob temperatura controlada, busca um(a) Gerente de Excelência Operacional & Controle Interno para atuação na unidade de Jundiaí/SP.
A posição responde diretamente ao Head de Armazém e tem como principal desafio garantir disciplina operacional, integridade de estoque e controle absoluto da execução logística, atuando de forma transversal entre processos, auditoria e prevenção de perdas.
Esse profissional será responsável por estruturar e liderar uma frente robusta de controle interno (CIEX), atuando no chão de operação, auditando processos críticos, investigando ocorrências e garantindo respostas rápidas e técnicas para as áreas de transportes e operação.
Além da governança e controle, essa posição será responsável por desenhar e evoluir o modelo operacional do armazém, atuando diretamente na definição de fluxos, produtividade e padronização da execução.
O profissional terá papé ativo na formatação dos processos de picking, remonte e expedição, buscando ganhos consistentes de produtividade, redução de erros e aumento da eficiência operacional.
Também será responsável por garantir que os processos definidos pela companhia sejam executados com rigor pelos gerentes de turno, atuando com cobrança direta, auditoria contínua e correção de desvios.
Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades
* Auditar processos críticos: separação, remonte e carregamento
* Garantir aderência operacional e disciplina no uso do WMS
* Liderar tratativa de faltas na rua (claims), com análise ponta a ponta
* Validar evidências físicas e sistêmicas (peso, CFTV, lacres, apontamentos)
* Determinar responsabilidade operacional (CD vs transporte)
* Conduzir análises de causa raiz e planos de ação
* Garantir acuracidade de estoque e conduzir inventários
* Implementar e liderar políticas de prevenção de perdas (shrinkage)
* Investigar desvios, fraudes e quebras de procedimento
* Estruturar rotinas operacionais de auditoria nos 3 turnos
* Atuar fortemente no chão de operação, com presença ativa
Desenho Operacional e Produtividade
* Desenhar e revisar fluxos operacionais visando ganho de produtividade e eficiência
* Definir e padronizar modelos de picking (onda, cluster, zoneado, etc.)
* Atuar na otimização de layout, fluxo e alocação de recursos
* Identificar gargalos operacionais e propor soluções estruturais
* Implementar iniciativas de melhoria contínua (lean, revisão de processo, etc.)
Governança sobre Operação
* Garantir que os processos definidos sejam executados à risca pelos 3 turnos
* Auditar continuamente a execução dos gerentes de turno
* Atuar com cobrança direta sobre desvios operacionais
* Padronizar ritos, rotinas e disciplina operacional entre turnos
* Eliminar variação de execução entre equipes
Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios
* Experiência comprovada em operação de CD (armazenagem/distribuição)
* Vivência forte com estoque, inventário e acuracidade
* Experiência com WMS e processos operacionais (picking/expedição)
* Experiência em investigação de ocorrências operacionais
* Já ter atuado em ambiente 24h / alta pressão / alto volume
* Experiência com gestão de equipe operacional
* Excel intermediário/avançado
* Experiência com desenho de operação logística (picking, layout, fluxo)
* Histórico comprovado de ganho de produtividade operacional
* Vivência com padronização e implantação de processos
* Experiência liderando ou influenciando múltiplos turnos / líderes operacionais
Diferenciais
* Experiência em cadeia fria / food service
* Passagem por empresas como BRF, JBS, MELI, Martin Brower, JSL, DHL, etc.
* Experiência estruturando processos do zero
Informações adicionaisPerfil que buscamos
* Mão na massa (não é perfil de escritório)
* Forte senso de dono
* Rigor operacional (não aceita erro recorrente)
* Perfil investigativo e analítico
* Comunicação direta e firme
* Alta resistência a pressão
* Perfil com autoridade operacional (capaz de cobrar gerente)
* Forte capacidade de implantação e disciplina de processo
* Inconformismo com operação desorganizada
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