REQUISISTOS TÉCNICOS - Conhecimento básico em informática (uso de sistemas e internet). - Familiaridade com técnicas de vendas e atendimento ao cliente. - Conhecimento dos produtos e serviços da marca O Boticário. HARD SKILLS - Experiência em vendas e atendimento ao cliente. - Habilidade em manuseio de caixa e processos de troca. - Conhecimento em visual merchandising e layout de loja. SOFT SKILLS - Empatia, escuta ativa para entender as necessidades do cliente e negociação. - Ética, respeito, empatia e honestidade - Proatividade, responsabilidade e comprometimento com metas. - Capacidade de adaptação a situações variadas em ambiente de trabalho - Colaboração, trabalho em equipe e habilidade para resolução de problemas. - Capacidade de integrar práticas sustentáveis ao trabalho diário, alinhando-se com os objetivos e valores ambientais da organização. NÍVEL DE ESCOLARIDADE - Ensino Médio completo (desejável formação em áreas correlatas como Vendas ou Marketing). EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA - Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de cosméticos ou varejo. - Cumprir regulamentos e normas: Seguir as diretrizes da empresa sobre comportamento, segurança, vestimenta, horários e procedimentos internos. - Manter a loja limpa e organizada: Garantir que a loja esteja sempre arrumada e de acordo com o layout da empresa. - Abastecer prateleiras e organizar produtos: Repor mercadorias e organizar o layout de forma estratégica para facilitar a compra. - Vender e embalar produtos: Atender ao cliente de forma consultiva e garantir a satisfação com a embalagem. - Acompanhar metas de vendas: Cumprir as metas diárias e monitorar o desempenho por categoria. - Conferir mercadorias e estoque: Conferir notas fiscais, receber e organizar mercadorias no estoque. - Realizar pós-venda e trocas: Acompanhar o cliente após a compra e atender trocas conforme as políticas da empresa. - Oferecer consultoria personalizada: Fornecer informações detalhadas sobre os produtos, adaptando o atendimento ao perfil do cliente. - Participar de eventos e reuniões: Contribuir para campanhas promocionais e alinhar estratégias de vendas. - Fidelizar clientes e promover o Clube Viva: Incentivar a adesão ao programa de fidelidade da loja. - Controlar validade dos produtos: Garantir o uso do sistema PEPSI para evitar perdas de produtos fora do prazo de validade. Atualizar informações no sistema: Manter registros no Botiweb e outros canais de comunicação da franqueadora. - Manter bom relacionamento com colegas: Colaborar para um ambiente de trabalho positivo e harmonioso. Negociar preços e superar objeções: Negociar condições de venda e resolver objeções dos clientes. - Atualizar dados no CRM: Registrar vendas no sistema CRM para acompanhar clientes e planejar ações futuras. - Estudar mercado e concorrência: Acompanhar tendências e práticas de concorrentes para melhorar a performance. - Adaptar estratégias de vendas: Ajustar táticas conforme o perfil do cliente e mudanças no mercado. - Prospecção de clientes: Buscar novos clientes e manter bom relacionamento com os existentes. - Cumprir metas de lucro e produtividade: Trabalhar para atingir as metas financeiras e operacionais da loja. - Apresentação Pessoal: Manter uma aparência profissional e seguir os padrões da empresa, incluindo o uso obrigatório de maquiagem, conforme as diretrizes da marca, para garantir uma imagem adequada e condizente com o perfil da loja. Participar do sistema de revezamento de horários de almoço para assegurar a disponibilidade constante de atendimento e proporcionar uma experiência fluida e satisfatória para o cliente.