Profissional responsável por coordenar e entregar serviços de hospitalidade e bem-estar aos moradores, semelhante ao que existe em hotéis e clubes de alto padrão. Esse cargo costuma aparecer em*condomínios-clube*, que oferecem ampla infraestrutura (piscinas, spa, academia, áreas gourmet, serviços personalizados etc. ). ###*O que esse gerente faz, na prática*Aqui estão as principais funções:####*1. Gestão da equipe de concierge*Lidera recepcionistas, atendentes e mensageiros. Treina a equipe para oferecer atendimento cordial e eficiente. Organiza escalas e garante padronização do serviço. ####*2. Atendimento aos moradores*Resolve solicitações e problemas cotidianos dos condôminos. Auxilia com reservas de espaços (salões, quadras, áreas gourmet). Dá suporte em demandas especiais, como recebimento de encomendas maiores, organização de eventos internos e orientação sobre serviços do condomínio. ####*3. Coordenação de serviços de conveniência*Em muitos condomínios-clube, o concierge também:Agenda serviços (manutenção, limpeza, pet care, lavanderia, personal trainer etc. ). Faz contato com empresas parceiras. Gerencia pacotes e recados. ####*4. Supervisão da experiência do morador*Garante que áreas de convivência estejam organizadas, limpas e funcionais. Observa pontos de melhoria na operação e sugere mudanças. Trabalha junto ao síndico e à administradora para aprimorar o padrão de qualidade. ####*5. Controle de processos e rotinas*Mantém registros de atendimentos e ocorrências. Monitoriza indicadores (tempo de resposta, satisfação, volume de solicitações). Elabora relatórios para síndico e administração. ####*6. Intermediação com prestadores de serviço*Acompanha contratos e visita de fornecedores (academia, spa, segurança, jardinagem). Verifica cumprimento de prazos e padrões de serviço.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Técnico em enfermagem
Empresa:
Empregga
Atua como plataforma que conecta empresas que precisam contratar com uma agente especializada de recrutamento e seleção.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EF)