Desenvolvimento de Negócios
O objetivo principal desta função é realizar conversões assertivas, promovendo produtos e serviços da empresa aos clientes. Para isso, é necessário focar na resolução dos problemas e atender as necessidades específicas de cada cliente.
Atribuições e Responsabilidade
* Atendimento ao cliente
o Identificar e abordar proativamente os clientes, oferecendo assistência personalizada.
o Demonstrar empatia e compreensão para construir relacionamentos sólidos.
o Procurar manter um conhecimento assertivo sobre os produtos e serviços oferecidos.
o Atualizar-se constantemente sobre novos lançamentos e atualizações, principalmente quando adotadas pela empresa.
* Demonstração de produtos
o Realizar demonstrações detalhadas de produtos, destacando benefícios e características.
o Pessoalizar apresentações de acordo com as necessidades e interesses do cliente.
* Negociação e Fechamento
o Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante as negociações.
o Esclarecer todas as dúvidas do cliente e negociar termos que atendam às expectativas.
* Pós-venda
o Realizar follow-up pós-venda para garantir a satisfação do cliente.
o Resolver quaisquer problemas ou preocupações pós-venda de maneira eficiente.
* Documentação e Registro
o Preencher com precisão todos os formulários de pedidos e ordens de serviço.
o Manter registros organizados de todas as transações e interações.
* Treinamento e Desenvolvimento
o Participar ativamente de treinamentos regulares para aprimorar habilidades de vendas.
o Compartilhar feedback construtivo e ideias para melhorar as práticas de vendas.
Habilidades Necessárias
* Habilidade excepcional de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes.
* Pensamento criativo para abordar diferentes perfis de clientes.
* Resistência ao estresse durante negociações desafiadoras.
* Colaboração eficaz com colegas de equipe e outros departamentos.
Procedimentos de Segurança
* Conhecer e seguir rigorosamente os procedimentos de segurança no ambiente de trabalho.
* Garantir a segurança dos clientes durante as demonstrações e testes de produtos.
* Relatar imediatamente qualquer preocupação com a segurança ao gerente.