**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes de clientes;
- Abertura, acompanhamento e resolução de chamados técnicos;
- Análise e investigação de problemas em redes de voz (SIP, RTP, QoS, gateways e trunks);
- Configuração e suporte em centrais IP e integrações com operadoras;
- Relatórios técnicos e interface com clientes, fornecedores e equipe interna;
- Garantir o cumprimento dos SLAs acordados.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM, switches e sistemas de voz/PABX;
- Conhecimento em SIP, VoIP, QoS e protocolos de telefonia;
- Familiaridade com Cisco, Cisco Meraki, Fortinet NSE4, Mikrotik e Asterisk (ou similares);
- Capacidade de lidar com alto volume de demandas e cumprir prazos;
- Graduação cursando ou concluída em Redes, T.I ou áreas correlatas.
**Informações adicionais**
- Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (1 real de desconto em folha)
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (1 real de desconto em folha)
- Bônus Aniversariante
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed
- Assistência Odontológica Uniodonto após 3 meses
- Possibilidades factíveis de desenvolvimento
Na **Maminfo Soluções em Telecomunicações**, acreditamos que tecnologia e pessoas caminham juntas. Atuamos com soluções inovadoras em **redes, conectividade, infraestrutura de TI e telecomunicações**, garantindo qualidade e segurança para empresas, festivais e grandes eventos em todo o Brasil.
Nosso propósito é **transformar a forma como empresas e pessoas se conectam**, unindo **inovação tecnológica** com um atendimento humano e próximo. Valorizamos a **colaboração**, a **criatividade** e o **desenvolvimento contínuo** de cada integrante do nosso time.
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