Join to apply for the Analista de Desenvolvimento Comercial Júnior role at Cielo Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job Description Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criamos infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente! Buscamos profissional com foco em atendimento personalizado de chamado via chat e suporte operacional ao time comercial. Juntos com você, em infinitas possibilidades. VemPraCima VemPraCielo Responsibilities and assignments Realizar o atendimento de chamados via sistema Arpa, com foco em dúvidas sobre campanhas, incentivos, critérios de remuneração, indicadores e datas de pagamento; Garantir uma comunicação escrita clara, empática e respeitosa, sempre considerando o impacto das respostas no time comercial; Esclarecer dúvidas com o máximo de informações possíveis, assegurando resolutividade e evitando reaberturas de chamados; Demonstrar curiosidade para entender a parte técnica das regras de incentivo e dos sistemas utilizados, buscando aprendizado contínuo; Identificar demandas recorrentes nos chamados e propor melhorias de processo e/ou criação de novas regras operacionais; Manter relacionamento colaborativo com o time comercial, prezando pelo cuidado, empatia e entendimento das necessidades do negócio; Realizar mensurações simples com apoio do pacote Office, especialmente Excel; Trabalhar com alto volume de chamados diários, mantendo consistência, agilidade e qualidade nas entregas. Requirements And Qualifications O que o TimeCielo espera de você? Pacote Office nível avançado; Perfil analítico; Relacionamento interpessoal; Proativo; Protagonismo; Raciocínio lógico; Boa comunicação oral e escrita; Capacidade de interação com áreas pares. O que aumenta as suas chances? Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Tableau e Microstrategy e geração de queries para análises e extração de dados. J-18808-Ljbffr