Buscamos um Analista de Dados para integrar o nosso time do Grupo New.
* Responsabilidades
- Trabalhar em parceria com o time de dados e outras áreas internas para explorar dados relacionados ao CRM, identificando tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de melhoria;
- Consultar, manipular e extrair dados de bancos de dados SQL, realizando consultas complexas e garantindo a integridade e qualidade das informações utilizadas nas análises;
- Criar, implementar e monitorar métricas e KPIs relevantes para o setor de CRM, acompanhando a performance de campanhas e ações, visando a otimização contínua;
- Preparar e apresentar relatórios claros e detalhados sobre o desempenho de atividades de CRM, trazendo insights valiosos para o time de gestão e stakeholders;
- Fornecer recomendações baseadas em dados para orientar decisões estratégicas e operacionais, acompanhando os efeitos dessas ações ao longo do tempo;
- Realizar análises descritivas aprofundadas para entender o comportamento passado e presente dos clientes, segmentando o público e identificando oportunidades para campanhas mais eficazes;
- Conduzir análises diagnósticas para identificar causas raízes de problemas no CRM, como baixa retenção ou engajamento de clientes, propondo soluções baseadas em dados;
- Auxiliar no treinamento de membros mais juniores da equipe, compartilhando boas práticas de análise de dados e promovendo o desenvolvimento contínuo dentro do time de CRM.
* Habilidades Técnicas
- Superior completo;
- Conhecimento em análise de dados;
- Excel avançado;
- Power BI;
- Manipulação de bases de dados;
- Indicadores de performance (KPIs);
- Construção de dashboards;
- Interpretação de métricas operacionais.
* Benefícios
- Vale alimentação ou restaurante;
- Vale transporte;
- Plano de saúde e odontológico por co-participação;
- Convênio farmácia;
- Convênio Sesc;
- Programa de Incentivo Educacional;
- Seguro de Vida;
- Plantão Psicológico;
- Total Pass;
- Oportunidade de crescimento.