Executivo de Sucesso do Cliente
O Executivo de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços oferecidos.
Responsabilidades:
* Montar e monitorar a jornada do cliente durante o contrato;
* Propor soluções personalizadas para melhor atender às necessidades dos clientes;
* Renovar contratos e gerenciar o relacionamento com os clientes;
* Mensurar a satisfação dos clientes e identificar áreas de melhoria;
* Acompanhar a rentabilidade dos contratos e sugerir ajustes para maximizar a lucratividade.
Habilidades e Conhecimentos:
* Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins;
* Experiência mínima de 2 anos em vendas no mercado B2B;
* Conhecimento em processos corporativos, Marketing Digital e CRM;
* Familiaridade com técnicas de persuasão e comunicação eficaz;
* Metodologia Spin e conhecimento em software de gestão de relações.