CS Jurídico | Suporte ao Cliente e Relacionamento
Local:
Savassi, Belo Horizonte/MG – Presencial
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional da área jurídica, com perfil comunicativo, organizado e acolhedor, para atuar com suporte ao cliente e relacionamento em nosso escritório de advocacia.
Essa pessoa será responsável por acompanhar clientes ao longo da jornada no escritório, prestar suporte, organizar demandas, acompanhar pendências e contribuir para uma experiência mais clara, segura e humanizada.
Buscamos alguém com boa comunicação, senso de responsabilidade, organização e habilidade para lidar com clientes que muitas vezes estão ansiosos, sensíveis e precisam de direcionamento próximo.
Principais responsabilidades
* Realizar atendimento e suporte aos clientes do escritório
* Acompanhar a jornada do cliente, garantindo comunicação clara e organizada
* Atuar no relacionamento com clientes em andamento, oferecendo direcionamento e suporte
* Organizar demandas, pendências e solicitações recebidas pelos canais de atendimento
* Fazer a ponte entre cliente e equipe jurídica quando necessário
* Acompanhar retornos internos e garantir que o cliente receba respostas e atualizações
* Apoiar o acompanhamento de etapas do caso, documentos pendentes e próximos passos
* Registrar informações, interações e ocorrências em sistemas e controles internos
* Identificar situações sensíveis, urgentes ou que exijam escalonamento para o jurídico
* Contribuir para uma experiência de atendimento mais acolhedora, ágil e profissional
Requisitos
* Formação em Direito, sendo advogado(a) ou bacharel em Direito ou estudante de Direito
* Excelente comunicação verbal e escrita
* Perfil empático, organizado e responsável
* Facilidade para lidar com pessoas e acompanhar demandas com atenção
* Boa capacidade de organização, follow-up e controle de pendências
* Postura profissional, acolhedora e firme quando necessário
* Facilidade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e controles internos
* Capacidade de trabalhar com rotina, processos e acompanhamento de clientes
Diferenciais
* Experiência com atendimento, relacionamento com cliente, CS ou suporte
* Experiência em escritório de advocacia, clínica, consultoria ou operações de serviço
* Vivência com WhatsApp, CRM, sistemas de atendimento ou plataformas como Digisac
* Facilidade para lidar com clientes em contextos sensíveis e de alta expectativa
* Boa compreensão de fases processuais e da jornada do cliente dentro da advocacia
Perfil que buscamos
Procuramos alguém que saiba unir organização com acolhimento. Uma pessoa que goste de acompanhar clientes, dar suporte, cobrar retornos, manter a comunicação fluida e garantir que nenhuma demanda importante se perca no caminho.
Mais do que conhecimento técnico aprofundado, buscamos alguém com maturidade, postura profissional, senso de prioridade e capacidade de transmitir segurança ao cliente.
Remuneração e informações adicionais
* Remuneração compatível com a função
* Modelo presencial
* Ambiente profissional, estruturado e com possibilidade de crescimento
Como se candidatar
Realizar a candidatura aqui mesmo pelo LinkedIn.